近期，有市民反映，他们接到显示为“”的来电，称医保卡异常或在异地欠费，要求参保人员提供身份证号码、姓名等个人信息。为此，市人社局12333提醒广大市民，此类电话是诈骗电话，请大家加强防范意识，提高警惕，谨防上当受骗。
上月中旬，市民刘女士接到一个号码为“0792-12333”的来电，一看是之前打过的社保号码，刘女士接听了电话。电话里，语音服务通知刘女士，她的医保卡出现了问题，卡里的账户金额在异地使用后发生了欠费。听到自己的医保卡出现异常，刘女士心里有些疑问，她先挂掉电话。“我不久前刚用了医保卡，怎么没过几天就出问题了。”刘女士带着疑问，拨打了人社局咨询服务热线12333，查询了自己的医保卡，确认一切正常后才放心。
“这应该是一个诈骗电话，幸好当时没上当。”刘女士说，虽然事后知道是诈骗电话，但她仍然不明白为什么手机上会显示出社保的号码。
记者从市人社局了解到，近期已有不少市民致电12333询问这方面的问题。一些市民接到好几个显示为“0792-12333”的电话，电话往往通过语音提示引导市民按键或拨号，“电话告知医保卡异常或在异地欠费，要求参保人员提供身份证号码、姓名等个人信息。”人社局相关工作人员介绍，12333是咨询服务专线电话，主要用于相关政策咨询、办事指南、投诉举报等服务。这个电话是不会主动致电市民的，更不会主动要求市民提供姓名、身份证号码、银行账户等个人信息来办理业务。
至于刘女士所疑惑的电话号码显示问题，该工作人员表示，此类电话为诈骗电话，是不法分子利用改号软件将来电显示更改为“0792-12333”，12333咨询员不会通过电话要求参保人员提供身份证号码等相关信息。市民如果接到这类电话时，一定要提高警惕，如仍有疑问，可直接拨打12333进行咨询。
友情提醒：由于医保卡与密码均在当事人身上，医保中心一般无从知道医保卡异常情况发生，“类似电话都是骗局，建议大家提高警惕，如发生财产损失情况，请及时报警。”