记者了解到，随着新社保卡逐渐铺开，越来越多的市民开始使用新社保卡进行医保结算。但据禅城区社保基金管理局相关负责人介绍，近期有市民和医疗保险监督员等反映在禅城区的一些定点医院和定点药店，使用新社保卡时存在查不到余额等问题。
针对这些现象，该局采取了一系列措施。为进一步掌握并改善区内POS机的运行环境，从昨日开始该局再次组织了对定点医院、定点药店的POS机抽查，一旦发现问题马上协调相关单位进行修正。
据了解，目前禅城区已经有54万人的新社保卡进入了制发卡流程，但其中仅有7万张激活，相关部门呼吁有需要的市民要尽快去社保卡所属的银行任一网点办理激活，才能使用新社保卡的各项功能。
解释：三大原因造成用卡问题
“出现查不了余额、不能刷新卡等问题，主要有三方面的原因。”禅城区社保基金管理相关负责人对记者表示，一方面是因为定点药店、定点医院的操作人员或者持卡人不了解新社保卡存在两个账户，未能分清金融账户和医保账户的区别，“如果市民和操作人员都搞不清楚，错误选择了金融账户，市民输入密码后就会从金融账户扣款，而不会从医保账户中扣款。”
同时，另外一大原因是因为相当一部分持卡人还没有激活新社保卡，或是未等到激活次月有医疗个人账户划入就进行刷卡消费，“新旧社保卡都是同一个银行的，可以直接去银行网点办理医疗个人账户余额合并业务，但若不是一个银行的，也需要先去新社保卡的开卡银行网点办理激活，医保账户才能从激活次月开始划拨到新卡中，新卡才能使用。但旧卡上的钱因为目前不同银行还不能转存，目前还在研究解决办法。”
摸查：个别定点医院无法刷新卡
在前段时间的摸查中，该局发现一些药店、医院的POS机因没有升级并经银行授权导致新旧卡不能兼容而刷不了卡。相关负责人介绍，昨日上午的抽查中便有多家银行工作人员逐一测试并成功刷卡，“此外我们还将与银行加强沟通，及时更新POS机授权名单，让医院、药店已经完成升级改造的POS机能够正常使用。”
记者了解到，目前，受两定机构新旧更替（新增或取消）、申领安装POS机流程较长、两定机构操作人员变更等情况的影响，用卡环境仍存在不畅之处。通过接下来的抽查，社保基金管理局将根据不同的责任主体排除相应问题。