市民朱女士于今年大学毕业，刚刚参加工作，工作后她想为自己办理一张医保卡。当她到街道办事处办理相关手续时，街道办事处的工作人员却告诉她已经办理过医保卡。朱女士希望通过网上帮办，寻找她那张已经办理过的医保卡。
朱女士说：“我参加工作后想办理医保卡，可新开河街道办事处的工作人员告诉我，我已经于去年4月在学校办理过医保卡，不可以再次办理。为此我联系了我大学班主任和学工办，但他们都表示不清楚我的医保卡现在存放在哪里。是否有方法可以找到我这张医保卡呢？”
将朱女士情况反映给市人力资源与社会保障局的工作人员，社保局的工作人员回应：“朱女士这类问题只能挂失社保卡来解决。朱女士可以到原医保卡的服务银行进行挂失并领取挂失单，随后携带挂失单、身份证和5元工本费到原医保卡的办理地进行补办。在不清楚原社保卡的服务银行和办理地的情况下，可以拨打社保局电话12333转0用本人身份证号进行查询。”