2015年12月31日18时至2016年1月2日6时，杭州市人力社保信息系统将进行停机切换，其间暂停本市主城区医保结算、医保“一卡通”结算、工伤定点结算、主城区与萧山余杭富阳四地医保互认结算以及社会保险、劳动就业、培训鉴定等业务经办，同时暂停人力资源和社会保障网相应的网上办事业务、杭州银行和萧山农村合作银行个体劳动者参保委托业务、联合银行城乡居保缴费业务、12333电话咨询服务等，暂停时间共计36小时。
人社信息系统停机切换期间，主城区医保参保人员发生的医疗费，以现金形式在定点医疗机构（含“一卡通”定点医疗机构）进行结算。在2016年1月4日后，参保人员可持社会保障卡（或身份证）、《杭州市基本医疗保险证历本》、医疗费原始发票、有银联标志的本人银行卡及其他报销所需资料，到主城区医保经办机构按规定办理报销。其中，参保人员跨参保地在“一卡通”定点医疗机构就医发生的医疗费，由本人全额支付后，至参保地医保经办机构按规定办理报销。