11月10日上午，济南市人力资源和社会保障局 等单位在济南市委市政府主办、市纪委承办的 “直面问题 践行承诺”电视问政节目中亮相， 回答市民关于社会保险、农民工服务、大学生 就业等方面的问题。
社保卡取代就医卡
明年全面铺开
到医院看病，社保卡和就医卡之间来回倒腾，真是挺麻烦的。在10日的电视问政现场，现场市民代表提出了这样的问题。“前一段时间我到医院看病，医院有自己的就诊卡，挂号看病是用这个就诊卡，但是我要交钱的时候是要用社保卡，两个卡来回换不方便。”这名市民表示，这样换来换去，自己就把社保卡丢了。
丢失之后，这名市民赶紧打电话挂失社保卡，等了一个月之后，他才拿到了新的社保卡，经过了这次折腾，市民产生疑问：“补办的时间怎么这么长?幸亏这期间我没有生什么大病，如果我要生病住院需要用卡怎么办?”
对于两个卡来回换的问题，济南市人力资源和社会保障局副局长、济南市社会保险事业局局长郑志友在现场给出了解决方案：“这个问题我们已经有了解决方案，就是用社保卡取代就医卡，实现一卡通，现在已经在部分医院实行，有望在明年推开。”
此外，郑志友表示，如果市民的社保卡丢失，在就医的时候可以先开一个无卡证明，这样既不耽误看病，也可以实现及时报销。
区县居民到济南看病
年底能够实现即时结算
李永兰是济阳县一家单位的退休职工，两年前老伴被查出了肿瘤，只能到济南的大医院接受治疗。但是，要在济南住院做手术还得先到济阳当地的医院办理转院才行。并且，在济南住院还得自己先垫付医疗费，看完病再回济阳去报销。现在老伴的病情虽然稳定了，但还是得定期到济南的医院去复查，复查住院还得像以前一样先办转院。
让李永兰想不明白的是，济阳也是属于济南的辖区，为什么职工医保不能像济南城区的居民一样享受医保待遇呢?
济南市人力资源和社会保障局局长蒋晓光在回答这一问题时说“：造成这个问题的原因，主要是济南市各县市区在启动职工医疗保险的时候时间不一致。”他具体解释道：由于历史的原因，造成了济南市区县形成了五个统筹区，市内六区是一个统筹区，章丘、平阴、济阳、商河是一个统筹区。济阳由于是一个单独的统筹区，省里、市里没有联网，因此他到省立医院看病就需要个人先垫付费用，然后回县里报销。
这个问题的解决也已经近在眼前。据蒋晓光介绍，从去年开始济南市已经着手对济阳、平阴、商河、章丘的数据进行整理，同时开发异地联网的结算系统，目前章丘市的信息数据整理已经完成，已经正式投入使用。所以章丘市参加职工医保的市民，再到省里就医就可以实现及时结算了。
“济阳、平阴、商河这三个县的联网系统正在开发当中。”蒋晓光说：“今天三个县的局长都来了，必须在年底之前投入使用，今天我们也算给出一个承诺。”