甘肃省天水市麦积区城乡居民基本养老保险工作自2012年7月开展实施以来，认真贯彻落实中央、省、市的各项决策部署，按照保基本、全覆盖、有弹性、可持续的基本方针，以增强公平性、适应流动性、保证可持续性为重点，按照“巩固、完善、提高”的总体工作思路，扎实工作，开拓创新，极大提高了养老保险服务水平，城乡居民养老保险工作稳步推进。
信息系统成为业务经办的重要载体。城乡居民基本养老保险信息系统作为办理业务的载体，是省“金保”工程的重要组成部分。按照“数据向上集中、服务向下延伸、实现上下联网、数据信息共享”的思路，麦积区在前期筹资85万元为各乡镇、街道办事处配备了电脑、打印机、传真机等网络硬件设施后，又筹资3万元完成了“金保”专网向乡镇、街道办事处的延伸。参保登记、保费征缴、待遇发放等业务流程全部通过信息系统从网上办理，真正实现了“业务网上办，资金银行流”的经办模式。
政策宣传成为应保尽保的重要举措。城乡居民基本养老保险工作开展以来，该区充分利用会议、广播、电视、报纸、宣传单等载体，层层动员、户户宣传，深入各乡镇开展政策宣传活动，向广大群众发放《天水市麦积区城乡居民基本养老保险宣传提纲》20万份、《天水市麦积区城乡居民基本养老保险政策问答》15万册，并在区城乡居民养老保险中心办公室开通了咨询电话和网络在线社保群，对政策咨询安排专人及时答复，确保政策人人知晓，党的温暖惠及万家。截至目前，参保人数已达28.95人，参保率已达98.4%。
政府代缴解决了三类人员的后顾之忧。该区为五保户、重度残疾人、农村计划生育“两户”等“三类人员”每人每年代缴养老保险费100元，按照“全覆盖”的基本方针，以政府代缴的形式将社会弱势群体纳入参保范围，在“三类人员”经济条件允许的情况下，仍然可以在政府代缴的基础上自行缴费，兼顾灵活性，确保“多缴多得”的政策惠及所有参保人群。截至目前，累计代缴“三类人员”达21451人次，代缴金额214.51万元。
城乡居民养老观念悄然变化。“早参保实惠、晚参保吃亏，不参保后悔”已经成为广大城乡居民的共识。在年轻时按照收入的一定比例缴纳养老保险作为养老积累，在年老时每月就有一份稳定收入，既可以保持经济的独立性，又可以减少对子女的依赖。目前，全区已为近6万名60岁以上城乡居民发放养老金1.1亿元。“长缴多得、多缴多得”的缴费模式倍受广大城乡居民的青睐，也在一定程度上改变着“养儿防老、家庭养老”传统养老观念。
养老经办服务水平大幅提升。“记录一生、跟踪一生、服务一生、保障一生”是社保人对参保人做出的承诺。树立“心系参保人，服务零距离”的服务理念，落实“首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制”工作方法，不断提高服务质量和服务水平。开展“说好每一句话，接待好每一位参保人，办好每一件事，做好每一份资料，干好每一天工作”的“五个一”活动。刚性化的目标，人性化的理念和“五个一”活动的开展，充分激励和调动了广大干部职工立足本职岗位，争先创优的积极性，有力地推进了城乡居民基本养老保险工作。