今年7月无锡网上公共服务系统（网上服务大厅http://ggfw.wxlss.gov.cn/）上线运行。记者从市社保中心了解到，市民只要上网就能查询个人参保信息。选择享受市外转诊就医、门诊特殊病种等用现金垫医保费的，并已在社保中心市区各办事处办理报销手续的职工基本医疗保险参保人员，可以在网上查询医药费报销明细。
网上服务大厅已开通社保电子影像档案查询功能。社保部门按照事中即时拍摄和事后集中扫描的要求，把“社会保险新参保登记”、“参保人员一次性待遇核定”和“住院医疗费用审核报销”，纳入社保电子影像档案业务归档的首批试点范围。“个人办事”项分为社会保险、就业服务两大板块。在社会保险板块中，记者能查看参保缴费情况，也可以查看养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险的参保情况。就业服务板块则提供了就失业登记、个人求职服务。
市社保中心副主任沈挺介绍，“老百姓在家或在外地，只要登录市社保基金管理中心首页的网上服务大厅，就能进行查询”。选择垫付、门诊特殊病、市外就医的市民在七大社保办事处当月结算完毕后，社保部门会在次月5号集中批量制成电子影像档案，并在10天内发布上网。市民可在次月的15天后，通过网上服务大厅查看由自己或是社保部门提供的相关报销票据、报销金额明细、个人账户使用情况等。
市社保中心与市人社局共建的网上服务大厅，具有单位办事、个人办事和公共查询三大类60项功能。用人单位和新员工签订劳动合同，在网上办理录用手续，系统会同步生成新员工的社保应申报信息。“试用期的社保以前得由单位的经办人员办理补缴，新系统会对新员工的社保费用进行网上补缴核定。这既能避免用人单位人事专员来回奔波之苦，又能避免用人单位逃漏参保和延缓参保。”