社保问题，昨日，在经过5个月试运行后，12333人力社保热线正式开通。该热线于去年11月初试运行，期间累计为市民提供人工服务10.3万次，解答问题9.4万个。在市民咨询的问题中，社保卡问题、养老保险、医保等问题占了大多数，其余还有生育保险、失业保险等问题。12333热线昨日公布并解答了试运行期间收集到的十大社保热点问题，看看这些问题你是否遇过。
一、职工如何办理职工基本养老保险的接续卡?接续卡遗失后如何补办?
答：1、职工与原单位解除劳动关系后，原单位应到参保地养老保险经办机构办理养老保险">养老保险关系中断手续，并将社会保险局打印的《基本养老保险">养老保险关系接续卡》交予解除劳动关系的职工本人。
2、接续卡遗失后，须原单位提供《人员减少申报表》、《解除劳动合同协议书》，或由原单位出具证明，写明辞职时间，并加盖单位公章后，可到参保地养老保险">养老保险经办机构补办接续卡。
二、哪些情况下可以退还已缴纳的养老保险费?
答：出现下列情形时，可退还养老保险个人账户中的个人缴费部分：1、出境定居，不再具备享受养老金条件的;2、未达到退休年龄死亡的;3、重复参保的;4、参保职工调入未参加基本养老保险的事业单位后退休的。
三、曾随单位参加了城镇职工医疗保险，离开单位后医疗保险该怎么办?
答：随单位参加了城镇职工医疗保险的参保人在离开单位后，可到户籍关系所在地的街道(乡镇)社会保障服务机构办理医疗保险接续手续，以个人身份参加职工医保或居民医保。
四、已过45个工作日，为什么还没领取到新办的社保卡?
答：1、本人提交的数据确认表未按规定填写。可到本人社保卡办理地点咨询详细原因，或联系市社保卡服务中心了解。
2、申请办理社保卡的个人信息在金保系统中存在数据有误，可到本人社保卡办理地点咨询详细原因，或联系市社保卡服务中心了解。
3、申请办理社保卡的个人信息在银行系统中身份核查未能通过，可到本人社保卡办理地点咨询详细原因，或联系市社保卡服务中心了解。