5月15日上午11时许，工行湛江年丰豪庭支行负责人正带一位客户到ATM机作示范操作时，发现一位约50岁的中年妇女在ATM前一边打电话一边操作，并且ATM上全是英文操作画面。这一异常举动引起该网点负责人注意。不料，该客户准备按下转账键时竟然自言自语的说：“确认码，49500”。其实该客户将要按的数字49500是转账给不法分子金额数。当她正想按确认键的时候，该网点负责人立马冲上去帮她按了取消键。此时，该客户顿时很生气，并对网点负责人破口大骂。
该网点负责人连忙作解释，但刚开始该客户并不相信，经过耐心的开导，客户最终静下心来，道出其到柜员机来操作的缘故。
原来，当天上午，她接到一位自称“社保局”的人打来电话，称要给她办理几千元的“社保退费”业务，需妇女提供帐户和按确认码进行验证。于是中年妇女来到年丰豪庭支行的ATM机前，按不法分子的要求一步一步操作。听到这里，该网点负责人肯定的指出那个“社保局工作人员的身份”是假的，当详细地跟客户说明了ATM转账和设密码的功能区别后，她才意识到自己中了骗子的圈套。
最后，该网点负责人拿过客户所提供的电话打过去并表明身份时，对方立即就挂断了，之后怎么拨都拨不通。顾客才幡然醒悟，赶忙为她刚才的鲁莽行为向网点负责人道歉，并感谢他为她挽回49500元的损失。客户表示以后将经常来年丰豪庭支行办理业务，支持该网点工作。最后，该客户拨打了110的电话，将骗子的详细情况提供给警方。
工行工作人员告诉笔者，以“退还社保费”为幌子进行诈骗是最近不法分子作案新手段。不法分子通常电话自称为社保局或是财政局，甚至是国家财政部金融司、国家税务总局的工作人员来电，告诉你社保局税务或财政部门出台新政策，社保缴费人可办理部分或全额退费，并可以替你代办相关手续，利用客户不了解国家社保政策的空子，就很容易上当受骗。
据了解，不法分子诈骗的步骤通常是：第一步表示要通过银行卡支付社保缴费人退费，要求其持卡在银行的ATM机上进行操作；第二步以核实账户拥有人为由，要求社保缴费人提供存款余额数目，以判断可以转账的额度；第三步要求社保缴费人通过英文操作画面按要求输入一组号码(实际上是不法分子的账号)，再要求输入另一组号码（自称是认证码，实际上是转账的额度）后确认。按完确认键后，社保缴费人（客户）的钱就已经转到不法分子账户上，并被随即取走。