为加强城镇职工养老保险基金的管理与监督,防止冒领养老金,宁都县社保局于今年1月中旬全面启动了养老保险待遇领取人员资格认证工作。在此项工作运行过程中,宁都县社保局结合自身实际,创新服务方式,通过“上门、网络、窗口”三服务,架起与离退休人员的“连心桥”。
流动办公,主动上门服务。针对年老退休人员身体状况差,行动不便等特殊情况,采取人性化创新服务方式,社保工作人员冒着高温,对部分行动不便的老人逐一进行上门认证,与老人们亲切交谈,送上关心和关爱。
便民利民,创新网络服务。退休人员可以通过视频认证。认证对象可提前电话预约或即时在线,通过互联网登录QQ,并添加视频认证QQ号好友,核对相关信息后,进行视频并拍照。这样即可节省往返费用又可节约时间,贴心又便捷。转变作风,优化窗口服务。对前来窗口办理领取养老金资格认证的离退休人员服务周到、耐心解惑。让退休人员对我们的工作态度和工作作风满意。