近日，88岁的曹老太去药房买药时，发现新办的社保卡不慎遗失，老人患有高血压等慢性疾病需要经常就医，一家人为此心急如焚。与此同时，捡到卡的南瑞社区瑞华苑居委会工作人员也在通过各种方式寻找失主，在社区档案及系统中查询，却发现查无此人。“这就说明不是本社区居民”，社区工作人员说，后来他们想到“一站通”平台或许能帮上忙，因为构建这个平台的大数据是依托于计生、人社、卫生、公安等人口的数据资源，里面肯定能查到老人的具体信息。但由于没有查询权限，社工试着将老人的身份证号发送到社管服务群，请求更高权限的管理员帮忙，没想到两分钟内便得到响应，明确了老人的住所在镜湖新城，随后通过与当地社工联系，二十分钟后，失主的女儿便领到了失而复得的社保卡。
通过前期的信息采集录入，平台内拥有完整的社区人户信息，加之网格员每日走访，人户变动能及时更新。“现在不用再翻阅厚厚的台账，只要在平台上输入姓名或身份证等信息，或是扫描下身份证，就能查到人户信息。